『経営理念』

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おはようございます!


まさひろです。
弊社にとって一番忙しい夏がやってきました!
忙しいのはとても有り難い事ですが、
忙し過ぎるあまり仕事が雑になる事が多々あります。
商品の検品であったり、梱包であったり。
商品の出荷ギリギリともなると焦りも出てきます。
そんな時に、
商品にちょっとした汚れ(気にしなければ気にならない位のものです)が見つかったのですが、
『時間がないからそのまま発送して下さい』
と従業員さんに指示を出しました。
従業員さんからは
『社長、私がお客様だったらこれは嫌ですしお店に対する信用を無くします』
従業員さんの言葉にとても反省しました。
弊社の経営理念の1項目目は、
『お客様の喜び、感動を第一に考える』
お客様をガッカリさせるような事、
経営理念に反するような指示を従業員に出してはいけませんね。
会社が忙しいのはお客様には関係ありません。
一期一会を大切に、
常にベストなパフォーマンスを保ち続ける事に注力していかなければなりません。
経営理念を作る事で従業員さんが、
それを意識して活動してくれるというのは会社にとっても有り難い事です。
紙に書いて額に入れて飾っているだけでは意味がありません。
会社の基本的な考え方になりますので、
会社全体に浸透しているかどうかが大事ですね!
最後までお読みいただきありがとうございました!
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カテゴリ:マインド  [コメント:0]

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管理人プロフィール

管理人:中国輸入コンサルタント
細谷 まさひろ

知識なし、人脈なし、資金なしの状態から、
サラリーマンの副業として始めたインターネット物販は、
国内せどりから始まり、
欧米輸入そして中国輸入と続き今年で 6 年目となりました。
今では脱サラし会社を設立して毎月のように月 商 1000 万円を売り上げています。

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